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Qu'est-ce que je peux faire avec les services numériques de la Cornèr Banque SA?

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  Les services numériques de la Cornèr Banque SA vous permettent d'accéder à vos comptes bancaires en ligne, d'effectuer des paiements et/ou des virements et de recevoir vos documents bancaires en ligne. Pour une vue d'ensemble complète, veuillez consulter le site Web Banque digitale: les services en ligne | Cornèr (corner.ch)

Comment puis-je demander l'accès aux services numériques?

• Pour demander l'activation des services numériques, veuillez contacter votre conseiller ou nous transmettre un e-mail à l'adresse mail@corneronline.ch

Qu'est-ce que les codes d'accès aux services numériques?

• Les codes d'accès sont composés:
  - d'une "UserID" et d'un "Mot de passe" (envoi par courrier prioritaire) et
  - d'une "Liste des codes d'activation" (envoi séparé par courrier prioritaire)

Puis-je habiliter plusieurs utilisateurs aux services numériques?

• Certainement! Vous pouvez désigner plusieurs utilisateurs du service, en indiquant pour chacun d'entre eux les données requises dans le formulaire et en spécifiant les fonctions qui doivent être activées.
• Chaque utilisateur reçoit ses propres codes d'accès qui permettent d'utiliser les fonctions activées.
• Les codes sont personnels, et ils ne peuvent être cédés à aucun sujet tiers.

Comment puis-je me connecter aux services numériques?

• Lors de la première connexion, il vous suffit de saisir votre UserID, le mot de passe et le numéro figurant dans la liste des codes d'activation. Après avoir saisi vos codes d'accès, vous serez invité à modifier immédiatement votre mot de passe, qui doit comporter au moins huit caractères et contenir des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et au moins un caractère spécial (&%@!).
• Il vous sera ensuite demandé de saisir votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique. Ces informations seront utilisées à l'avenir pour accéder aux services numériques via le code OTP que vous recevrez par SMS ou pour récupérer votre mot de passe.

J'ai oublié ma UserID et/ou mon mot de passe. Que puis-je faire?

• Si vous avez oublié votre UserID, contactez votre conseiller ou transmettez un e-mail à: mail@corneronline.ch.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de saisir votre UserID sur la page de "login" et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe, puis finalement, vous devrez contacter le numéro 091/800.50.55 pour le déblocage.
• Chaque demande d'assistance peut être uniquement acceptée si elle parvient de l'utilisateur titulaire de la UserID et de l'e-mail enregistré sur les canaux numériques.

Mon accès est bloqué. Pourquoi donc?

• Les codes peuvent être bloqués dans les cas suivants:
  - lors de l'envoi postal,
  - après des erreurs répétées lors de la saisie de ces codes,
  - après six mois d'inactivité dans le système
  .

Que puis-je faire pour réactiver ma UserID?

• Pour la demande de déblocage et pour toute autre demande, veuillez transmettre un e-mail à: mail@corneronline.ch.

Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?

• Pour récupérer le mot de passe, il est nécessaire de saisir votre UserID sur la page de "login" et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
• Si, par contre, vous n'avez pas encore enregistré votre e-mail ni votre numéro de téléphone, pour demander un nouveau mot de passe, il est nécessaire d'écrire à: mail@corneronline.ch

Quelle est la version minimale de navigateur pour accéder au nouveau Cornèronline?

• Edge at least 4 versions behind latest
• Firefox at least 4 versions behind latest
• Opera at least 4 versions behind latest
• Chrome at least 3 versions behind latest
• Safari at least 1 versions behind latest

Qu' est-ce qui se passe quand on utilise des versions de navigateur plus datées?

Avec des versions du navigateur inférieures au minimum requis, il n'est pas possible de garantir la bonne livraison du service.
En général, pour des raisons de sécurité, il est recommandé de toujours utiliser des versions à jour du navigateur et du système d'exploitation. Pour plus de détails, rendez-vous sur le site
"eBanking en toute sécurité".